Rückgabe & Umtausch
Die Rücksendung aus Deutschland und Österreich ist für Dich kostenlos. Auch dann, wenn Du nur einen Teil Deiner Bestellung zurückschickst. Rücksendungen aus anderen Ländern sind kostenpflichtig. Die Kosten nennen wir Dir, bevor wir Dein Rücksendeetikett erstellen.
Rücksendungen meldest Du in Deinem Kundenkonto an. Ein Passwort brauchst Du dafür nicht: Gib einfach die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung ein, und Du bekommst einen Anmeldecode per E-Mail. Sobald wir Deine Rücksendung freigegeben haben, schicken wir Dir Dein Versandetikett per E-Mail.
- Einzeln bestellte Upper und Sohlen bitte auch einzeln zurücksenden, so wie Du sie von uns erhalten hast
- Full Sets bitte als zusammengezipptes Set zurücksenden, in genau der Kombination, in der Du es bekommen hast
- Wenn möglich in der Originalverpackung, damit unterwegs nichts beschädigt wird
Diese Punkte sind Bitten, keine Bedingungen.
Umtausch in eine andere Größe
Unsere Sneaker fallen etwas kleiner aus. Wenn die Größe nicht passt, melde die Rücksendung im Kundenkonto an und schreib uns kurz an hello@24couture.com, welche Größe Du stattdessen möchtest. Wir schicken Dir das passende Paar, sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Alle Einzelheiten dazu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Falls Du diesbezüglich andere Fragen hast, kannst Du dich einfach jederzeit bei uns melden.
Good to know
FAQ
Der Schuh besteht aus zwei Komponenten: Upper und Sohle. Beide werden über ein Reißverschlusssystem (Zipper) präzise und sicher miteinander verbunden. Dadurch lässt sich der Schuh in wenigen Sekunden anpassen, ohne dass Stabilität oder Tragekomfort verloren gehen.
Ja, alle Upper von twentyfour couture sind mit jeder Sohle aus unserer Kollektion kompatibel. Du kannst frei wählen, unabhängig von Farbe oder Modell.
Upper und Sohlen sind separat erhältlich. So kannst du deinen Schuh individuell erweitern, neue Kombinationen entdecken oder einzelne Komponenten gezielt austauschen. Wer es lieber unkompliziert mag, greift zu unseren Full Sets: fertig kombinierte Schuhe, bei denen Upper und Sohle bereits zusammengezippt sind.
Nein. Upper und Sohle werden über ein präzise entwickeltes Reißverschlusssystem miteinander verbunden, das auch bei Bewegung und Belastung stabil bleibt.
Der Zipper (Reißverschluss) ist speziell gemeinsam mit YKK entwickelt worden, sodass dieser für regelmäßiges Wechseln ausgelegt ist.