Rückgabe & Widerruf

So funktioniert deine Rückgabe

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Deshalb kannst du sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden – unabhängig davon, ob du dich auf unser Rückgabeservice oder dein gesetzliches Widerrufsrecht berufst (Details zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du weiter unten).

Bitte sende die Ware nach Möglichkeit ungetragen, ungenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung zurück – das erleichtert und beschleunigt die Abwicklung erheblich. Wir benötigen außerdem deinen Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter returns@24couture.com. Rücksendungen gehen an:

24couture GmbH
- Returns -
Frauenberger Str. 170
53879 Euskirchen
Deutschland

Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie eine Versandanleitung. Bitte sende Artikel nicht unangekündigt zurück – ohne vorherige Anmeldung können wir Rücksendungen nicht zuordnen und daher nicht annehmen.

Fragen? Wir helfen dir jederzeit unter help@24couture.com.

Wertersatz bei Etiketten- oder Gebrauchsschäden

Du darfst die Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen und anprobieren – dafür ein Etikett kurz abzulösen, ist kein Problem. Wurde das Produktetikett jedoch mutwillig entfernt, beschädigt oder unkenntlich gemacht, oder weist die Ware Nutzungs- bzw. Tragespuren auf, die über das für Anprobe und Prüfung übliche und notwendige Maß hinausgehen, sind wir berechtigt, einen entsprechenden Wertersatz von deiner Rückerstattung abzuziehen.

Bei vollständiger Zerstörung des Etiketts oder erheblichen Gebrauchsspuren, durch die die Ware nicht mehr als Neuware weiterverkauft werden kann, kann dieser Wertersatz bis zur Höhe des vollen Kaufpreises reichen. Eine vollständige Rücknahme lehnen wir in diesen Fällen nicht ab – wir verrechnen den Wertverlust jedoch mit deiner Rückerstattung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.

Gutscheine können wir ebenfalls nicht zurücknehmen.

Umtausch

Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen benötigt für die Verbuchung ggf. noch etwas zusätzliche Zeit. Melde dich gerne unter help@24couture.com, falls seit unserer Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind.

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Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (24couture GmbH, Returns, Frauenberger Str. 170, 53879 Euskirchen, Deutschland, Tel.: +49 (0) 2251 1061450, E-Mail: returns@24couture.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Alternativ steht Ihnen während der gesamten Widerrufsfrist im Footer jeder Seite unseres Shops eine elektronische Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen") zur Verfügung, über die Sie Ihren Widerruf unmittelbar online erklären können.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Verbundene/finanzierte Geschäfte

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder bei der Rückgabe der Ware bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z. B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

24couture GmbH
- Returns -
Frauenberger Str. 170
53879 Euskirchen
Deutschland

E-Mail: returns@24couture.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen