Returns & Exchanges
Die Rücksendung aus Deutschland und Österreich ist für Dich kostenlos. Auch dann, wenn Du nur einen Teil Deiner Bestellung zurückschickst. Rücksendungen aus anderen Ländern sind kostenpflichtig. Die Kosten nennen wir Dir, bevor wir Dein Rücksendeetikett erstellen.
Rücksendungen meldest Du in Deinem Kundenkonto an. Ein Passwort brauchst Du dafür nicht: Gib einfach die E-Mail-Adresse Deiner Bestellung ein, und Du bekommst einen Anmeldecode per E-Mail. Sobald wir Deine Rücksendung freigegeben haben, schicken wir Dir Dein Versandetikett per E-Mail.
- Einzeln bestellte Upper und Sohlen bitte auch einzeln zurücksenden, so wie Du sie von uns erhalten hast
- Full Sets bitte als zusammengezipptes Set zurücksenden, in genau der Kombination, in der Du es bekommen hast
- Wenn möglich in der Originalverpackung, damit unterwegs nichts beschädigt wird
Diese Punkte sind Bitten, keine Bedingungen.
Umtausch in eine andere Größe
Unsere Sneaker fallen etwas kleiner aus. Wenn die Größe nicht passt, melde die Rücksendung im Kundenkonto an und schreib uns kurz an hello@24couture.com, welche Größe Du stattdessen möchtest. Wir schicken Dir das passende Paar, sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Alle Einzelheiten dazu findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
If you have any other questions about this, feel free to contact us anytime.
Good to know
FAQ
The shoe consists of two components: the upper and the sole. Both are precisely and securely connected using a zipper system. This allows the shoe to be adjusted in a few seconds without compromising stability or comfort.
Yes, all uppers from twentyfour couture are compatible with any sole from our collection. You are free to choose, regardless of color or model.
Uppers and soles are available separately. This allows you to individually expand your shoe, discover new combinations, or specifically replace individual components. For those who prefer simplicity, our Full Sets are the perfect choice: pre-combined shoes where the upper and sole are already zipped together.
No. The upper and sole are connected by a precisely designed zipper system that remains stable even during movement and under stress.
The zipper has been specially developed in collaboration with YKK to ensure it is designed for frequent changing.